Membangun hubungan dengan pelanggan itu ribet, apapun bidang bisnisnya. Ada banyak hal yang harus ditangani, dan melacak semua informasi terbaru dari tiap pelanggan rasanya mustahil. Disinilah CRM hadir untuk menyelamatkan bisnis Anda! CRM, atau Customer Relationship Management, menurut CRM.org adalah software yang “[menyatukan] interaksi pelanggan di semua saluran dalam satu tempat.” Data yang disimpan dalam